با سلام
من اواخر سال 94 یک سیستم خریدم. مادربرد سیستمم مدل Asus H97 Plus با گارانتی ویستا (حدود 400 هزار تومان)
حدود 2 ماه قبل سیستم من مشکل پیدا کرد و تشخیص دادند که مربوط به مادربرد هست . بعد از ارسال به گارنتی الان به من اعلام کردند که که قطعه ی شما باید تعویض بشه. ولی چون این قطعه موجود نیست (و تا دو ماه دیگه هم موجود نمیشه) شما میتونید مبلغ کارشناسی شده ی قطعه رو دریافت کنید و یا اینکه یه مدل جدید دریافت کنید.
کارشناسان ویستا که الان به اسم حامی هستش قطعه ی من رو 400 هزار تومان تعیین کردند.

سوال من اینه که قانون گارانتی به چه شکلی هست؟ آیا شرکت موظف هست عین قطعه رو به من برسونه؟ و در صورت موجود نبودن آیا باید قطعه ی مشابه رو برام ارسال کنه؟ و نحوه ی قیمت گذاری برای مادربرد من به چه شکلی هست؟

ضمنا از من خواستند که رضایت نامه ای بنویسم مبنی بر اینکه با مبلغ 400 هزار تومان راضی هستم و امضا کنم و ازش عکس بگیرم و براشون ارسال کنم!!!

ممنون از شما